Enkeltrick, Schockanruf, KI-Stimmenklon, Phishing: Betrüger arbeiten mit Druck und Höflichkeit. Diese Seite zeigt in Ruhe, woran Sie die Maschen erkennen – und was im Ernstfall zu tun ist.
Ich lege auf, sobald es um Geld, Eile oder Geheimhaltung geht.
Ich rufe selbst zurück – über die Nummer, die ich kenne.
Ich frage nach unserem Familienpasswort, wenn angeblich die Familie in Not ist.
Wenn auch nur eines dieser Signale auftritt: auflegen. Betrüger bauen auf Ihr Höflichkeitsgefühl – aber Auflegen ist keine Unhöflichkeit, sondern Selbstschutz.
Gehen Sie bei unbekannten Nummern nicht ans Telefon. Wer Sie wirklich erreichen will, spricht auf den Anrufbeantworter – Betrüger legen fast immer auf. Hören Sie die Nachricht in Ruhe ab und rufen Sie nur zurück, wenn Sie den Anrufer kennen.
Jede Masche arbeitet mit Druck, Vertrauen oder Angst. Oben steht jeweils, was am Telefon wirklich gesagt wird – diese Sätze sollten Sie wiedererkennen. Darunter: was dahintersteckt und was Sie tun.
Oma, ich bin's! Rate mal wer… du erkennst mich doch noch, oder?
Jemand ruft an und behauptet, Ihr Enkel oder ein nahes Familienmitglied zu sein. Er brauche dringend Geld – für einen Unfall, eine Operation oder Kaution. Er bittet Sie, niemandem davon zu erzählen.
Legen Sie auf. Rufen Sie Ihren Enkel direkt auf der bekannten Nummer an.
Dies ist ein Notfall! Ihre Tochter hat jemanden überfahren. Wir benötigen sofort 15.000 Euro Kaution
Eine angebliche Polizistin oder ein Staatsanwalt ruft an: Ihr Kind habe einen tödlichen Unfall verursacht. Nur sofortige Kautionszahlung verhindert Gefängnis.
Echte Behörden fordern niemals Bargeld oder Überweisungen am Telefon.
Wir müssen Ihre Wertsachen heute Nacht in polizeiliche Verwahrung nehmen – zu Ihrem Schutz
Uniformierte erscheinen an der Tür oder rufen an: Eine Einbrecherbande sei unterwegs, Ihre Ersparnisse seien in Gefahr. Sie sollen Schmuck und Bargeld „sicherstellen" lassen. Manchmal wird im Display „110" gefälscht.
Rufen Sie selbst 110 an – niemals eine vom Anrufer genannte Nummer.
Ihr Konto wurde gesperrt – bitte sofort bestätigen
Eine E-Mail sieht täuschend echt aus: Logo der Sparkasse, DHL oder PayPal. Sie sollen auf einen Link klicken und Ihre Kontodaten bestätigen – „wegen neuer Sicherheitsregeln".
Klicken Sie keine Links in E-Mails an. Rufen Sie Ihre Bank-Website direkt auf.
Kannst du mir schnell 500 € überweisen? Ich erkläre alles später. Danke Mama ❤️
Sie erhalten eine Nachricht von einer unbekannten Nummer: „Hallo Mama, ich habe ein neues Handy. Alte Nummer löschen." Es folgt eine dringende Bitte um Geld.
Rufen Sie Ihr Kind sofort auf der alten Nummer an – bevor Sie irgendetwas tun.
WARNUNG: Ihr Computer wurde infiziert. Rufen Sie sofort 0800-… an
Ein lauter Alarm auf dem Computer: „Virus erkannt – rufen Sie sofort Microsoft an!" Oder jemand ruft an und behauptet, Ihr PC sei gehackt. Sie sollen ein Fernwartungsprogramm installieren.
Microsoft ruft Sie niemals ungefragt an. Computer ausschalten, nichts installieren.
Sie hören die Stimme Ihres Sohnes: „Papa, ich stecke in Schwierigkeiten. Überweise sofort Geld
Kriminelle nutzen kurze Sprachaufnahmen – etwa aus Social-Media-Videos – und erstellen per KI eine Kopie der Stimme, die dem Original sehr ähnlich klingen kann.
Vereinbaren Sie ein Familienpasswort. Fragen Sie immer danach.
Ein Videoanruf von „Ihrer Tochter": Sie sieht aufgewühlt aus und bittet dringend um Geld
Bei Videoanrufen kann das Gesicht eines Betrügers mithilfe von KI-Software in Echtzeit durch das Gesicht einer anderen Person ersetzt werden. Diese Technik ist bereits dokumentiert und wird in Betrugsfällen eingesetzt.
Legen Sie auf und rufen Sie Ihr Kind sofort auf der gespeicherten Nummer zurück.
Nach 3 Monaten täglicher Nachrichten: „Ich brauche 2.000 € für den Rückflug zu dir
Auf Dating-Plattformen entsteht über Wochen eine intensive Beziehung. Die Person – oft ein Arzt oder Ingenieur im Ausland – bittet dann um finanzielle Hilfe. Das persönliche Treffen findet nie statt.
Überweisen Sie niemals Geld an jemanden, den Sie noch nie persönlich getroffen haben.
Ruhig bleiben. Betrüger bauen auf Panik. Sie haben immer Zeit, innezuhalten.
Nicht jede Situation ist ein Notruf. Diese Übersicht ordnet die wichtigsten Anlaufstellen nach Anlass.
KI kann die Stimme Ihrer Kinder oder Enkel täuschend echt imitieren – mit nur wenigen Sekunden Aufnahme aus einem Social-Media-Video. Ein geheimes Familienpasswort (auch Codewort genannt) macht solche Anrufe sofort entlarvbar: Wer es nicht nennen kann, ist kein Familienmitglied.
Ein ungewöhnliches Wort, das nichts mit Ihrer Familie zu tun hat – kein Name, kein Geburtstag. Zum Beispiel: „Goldammer" oder „Seestern".
Teilen Sie das Wort nur persönlich oder per Brief mit. Nie per SMS oder E-Mail – das kann abgefangen werden.
Wenn jemand anruft und Geld fordert: Nur fragen – „Wie lautet unser Familienpasswort?" Kein Erklären, kein Diskutieren.
Ändern Sie das Familienpasswort einmal im Jahr oder wenn Sie vermuten, dass es bekannt geworden ist.
Ausdruckbar, ohne Anmeldung. Für den eigenen Gebrauch und zur Weitergabe an Angehörige.
Für Sie persönlich
Für die ganze Familie
Tipp: Drucken Sie die Notfallkarte (Seite 4 im Schutzpaket) aus und legen Sie sie neben das Telefon. Das Familienpaket eignet sich als Gesprächsgrundlage beim nächsten Familientreffen.
Vertraulich, kostenlos, rund um die Uhr. Beratung für Betrugsopfer – ohne Urteile, mit Verständnis. Sie sind nicht allein.
Drucken Sie diese Liste aus und legen Sie sie neben das Telefon. Sprechen Sie sie auch mit Angehörigen durch.
Offizielle Videos von staatlichen Stellen und Verbraucherschutzorganisationen.
Enkeltrick & Schockanruf
Polizei NRW
Polizei NRW erklärt die Maschen und zeigt, wie man sich schützt.
Quelle: Polizei NRW – YouTubePhishing & Online-Betrug
Verbraucherzentrale
Verbraucherzentrale zeigt, wie gefälschte E-Mails aussehen und was zu tun ist.
Quelle: Verbraucherzentrale – YouTubeSicher im Internet
BSI – Bund
Das BSI erklärt, wie man sicher surft, E-Mails prüft und Passwörter schützt.
Quelle: BSI – YouTubeDie sechs meistgebrauchten Ratgeber direkt hier – alle 21 Themen finden Sie in der Gesamtübersicht.
Was ist gerade passiert? Die passende Reaktion für Anruf, Phishing, Überweisung oder Fernzugriff.
Entscheidungshilfe öffnen →Warnsignale, typische Gesprächsmuster und die sichere Sofortreaktion.
Ratgeber öffnen →Verlässliche Informationen direkt von Polizei, Verbraucherschutz und staatlichen Behörden.
Offizielle Tipps und aktuelle Betrugsmaschen von der Polizei Deutschland.
polizei-beratung.de ↗Tipps des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik.
BSI für Verbraucher ↗Beratung bei Betrug und unseriösen Angeboten – auch vor Ort in Ihrer Nähe.
verbraucherzentrale.de ↗Aktuelle Warnungen vor Phishing-Seiten, Fake-Shops und betrügerischen E-Mails.
watchlist-internet.at ↗