Überweisung
Bank sofort anrufen. Nach Rückruf, Sperre und Anzeige fragen.
Sofort handeln
Betrug passiert: Was tun nach Überweisung, Datenklau oder Geldübergabe?
Keine Schuldgefühle. Betrüger nutzen Stress, Angst und Vertrauen gezielt aus. Jetzt zählt eine klare Reihenfolge, damit Schaden begrenzt und Beweise gesichert werden.
Die richtige Reihenfolge
Bank oder Sperrnotruf anrufen
Bei Überweisung, Karte oder Online-Banking sofort handeln. Sperrnotruf: 116 116.
Polizei informieren
Bei akuter Gefahr 110. Für Anzeige Belege, Nachrichten und Kontodaten sichern.
Vertrauensperson dazuholen
Niemand sollte diese Schritte allein bewältigen müssen.
Beweise sichern
Chats, Telefonnummern, E-Mails, Links, Quittungen, IBANs und Namen nicht löschen.
Opferhilfe nutzen
Der WEISSE RING unterstützt vertraulich unter 116 006.
Je nach Situation
Bargeld oder Schmuck
Polizei informieren, Beschreibung von Abholer, Fahrzeug, Uhrzeit und Ort notieren.
Phishing-Daten
Passwörter ändern, Karte sperren, Zwei-Faktor-Zugang prüfen.
Fernzugriff erlaubt
Internet trennen, Gerät nicht weiter nutzen, Passwörter von einem anderen Gerät ändern und fachkundige Hilfe holen.
Ausweis oder Karte fotografiert
Bank und Anbieter informieren, Kontoaktivität beobachten und Anzeige erstatten. Dokumentenmissbrauch im Blick behalten.
Gutscheincodes genannt
Belege und Codes sichern. Händler kontaktieren, auch wenn Einlösung oft sehr schnell erfolgt.
Krypto überwiesen
Transaktionsdaten sichern und Anzeige erstatten. Nicht auf angebliche Rückhol-Dienste hereinfallen.
Was Sie sichern sollten
- Telefonnummern und Anrufzeiten.
- Chatverläufe, E-Mails, SMS und Links.
- Kontodaten, IBAN, Empfängername, Zahlungsbelege.
- Beschreibung von Personen, Fahrzeugen oder Treffpunkten.
- Screenshot von Webseiten oder Fehlermeldungen.
Anruf bei der Bank
Ich wurde vermutlich betrogen. Bitte prüfen Sie sofort, ob eine Überweisung gestoppt, zurückgerufen oder mein Zugang gesperrt werden kann.
Fragen Sie nach einer Vorgangsnummer oder Bestätigung.
Anruf bei einer Vertrauensperson
Ich brauche Hilfe. Ich glaube, ich wurde unter Druck gesetzt und möchte die nächsten Schritte nicht allein machen.
Scham verzögert Hilfe. Eine zweite Person bringt Ruhe.
Was jetzt nicht hilft
Nicht tun
- Aus Scham abwarten.
- Chats, E-Mails oder Nummern löschen.
- Noch einmal mit den Tätern verhandeln.
- Angebliche „Geld-zurück“-Helfer bezahlen.
Besser
- Bank und Polizei schnell informieren.
- Belege sichern, bevor etwas gelöscht wird.
- Eine vertraute Person dazuholen.
- Opferhilfe nutzen: WEISSER RING 116 006.
Häufige Fragen
Kann die Bank das Geld zurückholen?
Manchmal, besonders wenn schnell reagiert wird. Deshalb sofort anrufen.
Lohnt Anzeige, wenn das Geld weg ist?
Ja. Anzeigen helfen bei Ermittlungen und schützen weitere Betroffene.
Was, wenn ich Fernzugriff erlaubt habe?
Internetverbindung trennen, Gerät nicht weiter nutzen und fachkundige Hilfe holen. Passwörter von einem anderen Gerät ändern.