„Hallo Mama, neue Nummer.“
Die alte Nummer soll angeblich gelöscht werden.
Messenger-Betrug
WhatsApp-Betrug „Mama, neue Nummer“ erkennen
Die Nachricht wirkt harmlos: angeblich hat Sohn, Tochter oder Enkel ein neues Handy. Kurz danach folgt eine dringende Bitte um Geld. Genau hier beginnt die Betrugsmasche.
Typische Nachrichten
„Mein Online-Banking geht nicht.“
Sie sollen eine Rechnung dringend übernehmen.
„Ich erkläre alles später.“
Die Erklärung wird verschoben, damit Sie sofort handeln.
So kann der Betrug aussehen
Hi Mama, mein Handy ist kaputt. Das ist meine neue Nummer.
Kannst du bitte eine Rechnung für mich zahlen? Mein Banking geht noch nicht.
Bitte schnell, sonst bekomme ich Probleme.
So antworten Sie sicher
Ich überweise nichts über eine neue Nummer.
Ich rufe dich jetzt auf deiner alten Nummer an.
Wenn du es wirklich bist, kennst du unser Familienpasswort.
So prüfen Sie die Nachricht
Alte Nummer anrufen
Rufen Sie die bisher gespeicherte Nummer an. Nicht nur per Chat schreiben.
Familienpasswort fragen
Wenn die Person wirklich aus der Familie ist, kennt sie die vorher vereinbarte Regel.
Keine neue Bankverbindung nutzen
Überweisen Sie nichts an ein Konto, das per Chat geschickt wurde.
Chat sichern
Wenn es Betrug ist: Screenshot, Nummer, Kontodaten und Verlauf sichern.
Warnsignale
- Unbekannte Nummer behauptet, ein Angehöriger zu sein.
- Die alte Nummer soll gelöscht werden.
- Es geht schnell um Geld, Rechnung oder Überweisung.
- Telefonieren sei angeblich gerade nicht möglich.
- Der Ton wirkt ungewohnt oder unpersönlich.
Nicht tun
- Neue Nummer sofort speichern.
- Alte Nummer löschen.
- Geld an neue Konten überweisen.
- Screenshots oder Chatverlauf löschen.
Besser
- Alte Nummer anrufen.
- Sprachanruf oder Videoanruf verlangen.
- Familienpasswort nutzen.
- Bei Überweisung sofort Bank informieren.
Für Angehörige: So bereiten Sie die Familie vor
Diese Masche trifft oft Eltern oder Großeltern, weil sie helfen möchten. Eine ruhige Vorbereitung wirkt besser als Warnungen mit Angst.
Regel gemeinsam festlegen
Neue Nummern werden nie sofort gespeichert. Erst alter Kontakt oder persönlicher Rückruf.
Familienpasswort vereinbaren
Ein einfaches, ungewöhnliches Wort genügt. Wichtig ist, dass alle es kennen.
Überweisungslimit prüfen
Ein niedrigeres Tageslimit kann im Ernstfall Schaden begrenzen.
Häufige Fragen
Soll ich die neue Nummer speichern?
Nein, nicht sofort. Prüfen Sie erst über die alte Nummer oder persönlich.
Kann ich das Geld zurückholen?
Manchmal kann die Bank eine Überweisung noch stoppen. Rufen Sie sofort an.
Soll ich den Chat löschen?
Nein. Der Verlauf kann für Bank und Polizei wichtig sein.